J'aimerais prendre quelques instants pour exprimer ma satisfaction reliée aux services professionnels de ton équipe. Changer son système de chauffage et climatisation semble banal au point de départ, mais on réalise rapidement qu'il s'agit d'une décision / d'un choix important. Depuis l'installation, la maison est non seulement plus confortable mais plus silencieuse. L'air est également mieux distribué dans la maison et nous n'avons plus à entendre les départs / arrêts incessants de la fournaise. Le nouveau système plus performant génère un léger bruit de fond qui se fond aux bruits ambiants à peine perceptible (white noise). On réalise avec le temps qu'un produit de qualité jumelé à une équipe forte fait toute la différence. Pendant les 12 prochaines années, on pourra dormir en paix sachant que Thermo-Maître veille à notre confort. Merci à l'équipe d'installation pour leur souci du détail, travail bien fait, et d'avoir même corrigé certains éléments en dehors de leur mandat (ex.: sortie d'air, étanchéité des conduits. En complétant, bravo pour tes nouvelles installations - beau investissement pour l'avenir.

Les nouveaux équipements que vous avez installés fonctionnent depuis quelques jours et je dois avouer que la performance de la fournaise, du thermostat et du climatiseur dépassent mes attentes à tous les niveaux. De plus, on veut souligner que notre expérience client ne se limite pas à la qualité de l'équipement mais au professionnalisme et à la qualité de ton équipe. C'est vraiment ce genre d'expérience qui fait toute la différence.

Je voudrais prendre le temps de souligner l'excellent service que j'ai reçu pour l'installation de ma thermopompe ainsi que l'entretien et les vérifications. Toutes mes interactions avec les différents membres de l'équipe, tant au téléphone qu'en personne ont été très professionnelles et efficaces. Je vous remercie de votre excellent service. Je suis une cliente très satisfaite.

Monsieur Bertrand, Permettez-moi de vous féliciter pour l'obtention du Prix Maîtres Constructeurs 2020 dans la catégorie Platine lors de la 17ième édition du Gala APCHQ.

Je tiens à féliciter les deux techniciens qui sont venu installer notre thermopompe le 6 octobre 2020. Nous avons été impressionnés par leur ponctualité, courtoisie, respect et professionnalisme. Tout au cours de la visite chez-nous, ils ont fait preuve de prudence en gardant leur distance et portant leur masque durant chaque interaction avec nous. Un d'eux a même lavé, avant de partir, les endroits qu'ils avaient touchés et nettoyé tous dégâts causés durant l'installation, Somme toute, l'installation est impeccable à l'intérieure comme à l'extérieure et notre thermopompe fonctionne à merveille. Svp communiquez notre entière satisfaction à vos deux employés. C'est un plaisir de faire affaires avec Thermo-Maître. Cordialement.

Je vous ai téléphoné pour savoir si vous pouviez faire une réparation sur un climatiseur Carrier. Vous m’avez dit que la pièce était probablement sous garantie par Carrier, au lieu de céduler comme d’autres compagnies, une réparation coûteuse. Je vous remercie infiniment de ce précieux renseignement et la pièce est effectivement sous garantie et sera remplacée par le distributeur local. Je vous félicite de votre honnêteté qui m’a épargné plusieurs centaines de dollars et je n’hésiterai pas à vous recommander à tous ceux qui cherchent une compagnie honnête et sérieuse. Merci encore.

Je suis cliente de Thermo-Maître depuis plus de dix ans et je tenais à partager mon expérience parce que c’est du service hors pair que j’ai reçu! Lors d’une des nombreuses canicules de 2020 et suite à une panne d’électricité, mon climatiseur ne fonctionnait plus et deux lumières sur l’appareil se sont allumées et clignotaient. J’ai appelé pour prendre rendez-vous avec un technicien et c’est Martin qui a répondu. Il m’a demandé de filmer un court vidéo des lumières clignotantes et de lui envoyer par courriel afin qu’il identifie le code d’erreur. Il m’a rappelé avec une première solution: de fermer le disjoncteur électrique de l’appareil pour 15-20 minutes puis de rallumer pour voir si le climatiseur fonctionnerait. Et hourra l’appareil s’est remis en marche comme si de rien n’était. Que Martin ait pris le temps de vérifier le code d’erreur et de discuter d’une solution au téléphone m’a économisé des frais de visite d’un technicien et j’en suis extrêmement reconnaissante! Je suis et demeurerai une cliente loyale. Merci Martin!

« La question ne se pose plus, Thermo-maître est LA référence en chauffage et climatisation en Outaouais. Les membres des équipes de vente et technique/installation sont conviviaux et à l’écoute des besoins des clients. Nous avons récemment fait l'acquisition d'un climatiseur mural Daikin qui performe de manière exceptionnelle dans tous les modes disponibles. Merci à toute l'équipe qui, par ailleurs, a mis en place des mesures sanitaires exemplaires en pleine éclosion de la pandémie de Coronavirus. Merci à toute l’équipe. »

Monsieur Bertrand, Permettez-moi de vous exprimer mes plus sincères félicitations pour avoir reçu la palme platine dans la catégorie Maîtres constructeurs lors du gala de l'Association des professionnels de construction et de l'habitation du Québec en Outaouais qui a eu lieu le 31 janvier dernier. On a su reconnaître votre dynamisme, votre professionnalisme et votre détermination à participer au développement de notre collectivité et vous pouvez être fier de cette distinction qui vient couronner une importante contribution à l'essor économique de notre région.

Très satisfait de l’installation et du service. L’appareil a fait une différence dans la qualité de l’air et a réduit la condensation. Ça sent bon dans la maison!

Je suis une cliente de votre entreprise et je voudrais partager avec vous mon expérience avec votre employée. J’ai reçu un excellent service à la clientèle de la part de Josée, elle a une attitude positive qui est contagieuse. Elle a fait de l’écoute attentive et a répondu à mes besoins. Elle s’est assurée de faire des suivis afin de me tenir au courant de tout changement.

Excellent service. En Janvier 2014 j’ai dû changer ma fournaise au gaz naturel. Le représentant de Thermo-Maître est venu me faire un estimé et l’installation s’est faite dans la même semaine. Lors de leur arrivée, les ouvriers ont littéralement déroulé un tapis rouge pour protéger les planchers. Ils ont fait un travail impeccable, propre, professionnel et en plus le travail a été fait avec le sourire. Plus récemment, en mars 2015 et j’ai recontacté Thermo-Maître pour faire installer un humidificateur central. Même service rapide, professionnel et sans surprise. Je n’hésite pas à recommander Thermo-Maître à qui que ce soit.

Simplement WOW! Cliente depuis plus de dix ans, avec ma deuxième maison avec des produits de Thermo-Maître. Le moteur de ma thermopompe a brisé dans la période de froid et en quatre jours, tout était réparé. Excellent service, excellent produit avec une garantie pièces et main d'œuvre hors pair!

Ça fait plusieurs appareils que j'achète de TM depuis des années (fournaise, thermopompe, climatiseur, etc.) Pour moi, il n'y a pas d'autres options dans la région. Les prix sont compétitifs et le service est excellent. TM ne te mettra pas sur la mauvaise piste pour faire un profit rapide. Tu peux voir par leur approche, que le but est d'établir une relation durable et à long terme avec leurs clientèles. C'est ce qui explique pourquoi ils sont en affaire depuis si longtemps je suppose.

Recu très bon service. Le technicien était respectueux et a pris le temps de démontré et expliquer la situation et même plus.

Nous avons acheté une fournaise au gaz naturel et quelques mois plus tard un climatiseur de la compagnie Thermo-Maître. Dans les deux cas, le représentant de l’entreprise a évalué les caractéristiques de notre propriété et a proposé les produits les plus susceptibles de rencontrer nos besoins en matière de confort. Le tout s’est fait avec professionnalisme en tenant compte de nos préoccupations. L’installation des deux appareils a été effectué par des techniciens compétents et courtois conformément aux dates de livraison spécifiés aux contrats. Nous avons également fait appel au service après-vente de l’entreprise pour les deux appareils. Le service après-vente s’est toujours avéré très fiable grâce à des techniciens expérimentés. Je recommande sans hésitation cette entreprise pour l’achat et le service après-vente des appareils de chauffage et de climatisation.

J'ai appelé pour vérifier ma fournaise (produit de Thermo-maître) et le technicien est arrivé en 30 minutes! Très bon service et courtois. Je recommande fortement. Je suis satisfait depuis 10 ans.

Nous recherchions une expertise de confiance pour remplacer notre fournaise/thermopompe et notre choix s’est arrêté sur Thermo-Maître. Dès les premières discussions, on a su répondre à nos préoccupations tout en nous fournissant de judicieux conseils. La qualité des équipements et le professionnalisme des techniciens, courtois et soucieux de satisfaire le client, ont fait en sorte que l’installation réponde parfaitement à nos attentes. Merci à une équipe soucieuse du travail bien fait. Nous sommes maintenant entre bonnes mains!

Nous tenons à souligner l’excellent travail des deux techniciens que vous nous avez envoyés pour nettoyer et inspecter notre climatiseur mural. Ce climatiseur, d’une marque réputée, nous a été vendu et installé en 2005 par une autre entreprise que la vôtre sans qu’on nous informe de la nécessité de son entretien régulier. Quand notre climatiseur s’est mis à ne plus être efficace, nous avons en vain cherché à communiquer avec cette entreprise qui, nous a-t-on dit, avait fait faillite. Nous nous sommes rendu compte que nous avions fait un mauvais choix. Par chance, une fois nettoyé par vos techniciens, notre climatiseur a retrouvé toute sa puissance. Nous réalisons maintenant l’importance d’un bon service après-vente. Merci à vous et aux membres de votre équipe de qui nous avons reçu un excellent service. Nous espérons que notre mésaventure aidera vos clients actuels et futurs à prendre de bonnes décisions.

Merci pour le service hors-pair, très professionnel et consciencieux dont ont fait preuve vos employés. En moins de quelques jours après avoir contacté votre compagnie, notre nouveau chauffe-eau était installé. Les techniciens ont de plus détecté une fuite de gaz (à deux reprises) provenant du compteur extérieur et ont exigé que la compagnie de gaz fasse la réparation immédiatement pour leur permettre de compléter leur installation et s’assurer que tout était sécuritaire. Nous avons beaucoup apprécié qu’ils se soucient autant de notre sécurité.