Je suis cliente de Thermo-Maître depuis plus de dix ans et je tenais à partager mon expérience parce que c’est du service hors pair que j’ai reçu! Lors d’une des nombreuses canicules de 2020 et suite à une panne d’électricité, mon climatiseur ne fonctionnait plus et deux lumières sur l’appareil se sont allumées et clignotaient. J’ai appelé pour prendre rendez-vous avec un technicien et c’est Martin qui a répondu. Il m’a demandé de filmer un court vidéo des lumières clignotantes et de lui envoyer par courriel afin qu’il identifie le code d’erreur. Il m’a rappelé avec une première solution: de fermer le disjoncteur électrique de l’appareil pour 15-20 minutes puis de rallumer pour voir si le climatiseur fonctionnerait. Et hourra l’appareil s’est remis en marche comme si de rien n’était. Que Martin ait pris le temps de vérifier le code d’erreur et de discuter d’une solution au téléphone m’a économisé des frais de visite d’un technicien et j’en suis extrêmement reconnaissante! Je suis et demeurerai une cliente loyale. Merci Martin!
