Nous tenons à souligner l’excellent travail des deux techniciens que vous nous avez envoyés pour nettoyer et inspecter notre climatiseur mural. Ce climatiseur, d’une marque réputée, nous a été vendu et installé en 2005 par une autre entreprise que la vôtre sans qu’on nous informe de la nécessité de son entretien régulier. Quand notre climatiseur s’est mis à ne plus être efficace, nous avons en vain cherché à communiquer avec cette entreprise qui, nous a-t-on dit, avait fait faillite. Nous nous sommes rendu compte que nous avions fait un mauvais choix. Par chance, une fois nettoyé par vos techniciens, notre climatiseur a retrouvé toute sa puissance. Nous réalisons maintenant l’importance d’un bon service après-vente. Merci à vous et aux membres de votre équipe de qui nous avons reçu un excellent service. Nous espérons que notre mésaventure aidera vos clients actuels et futurs à prendre de bonnes décisions.
